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• Avis amical: Si vous ne recevez pas votre commande dans les 7 à 10 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement!

Litige de livraison

En cas de livraison contestée, veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que nous enquêtions. Pendant ce temps, selon le type de litige, nous mènerons des enquêtes avec notre (nos) lieu (x) d'expédition et le transporteur. Les clients peuvent être invités à fournir une preuve de signature et devront remplir une déclaration confirmant la non-réception de leur commande. Si la preuve de signature et / ou la déclaration n'est pas retournée dans les plus brefs délais, cela peut retarder l'enquête de plus de 5 jours ouvrables.

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L'annulation d'une commande doit être demandée avant l'expédition de la commande. entraînera des frais d'annulation, qui sont de 10% du montant total de la commande. Parce que nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible dans les 6 à 8 heures après la commande, nous ne sommes donc pas toujours en mesure d'annuler une commande après l'avoir passée. J'espère que vous comprendrez ce point clé. Les demandes d'annulation après l'expédition de la commande seront traitées conformément à notre politique de retour.

Avis amical

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour une assistance dans le suivi des commandes.